名词释义
信天游

提供的WEB服务,目前已经下线,可直接登录腾云官网继续使用相应服务。

腾云官网

也称Travelweb,是信天游的升级版,也属于WEB服务。腾云官网的操作员账号,可以绑定到eTerm和腾云APP上使用。提供黑屏、行程快递、机场代打、预定助理、订单管理等功能。

eTerm

PC端服务,支持腾云官网的操作员账号登录使用,支持行程单打印等功能。

腾云APP

提供的移动端产品,支持安卓、IOS及平板,目前支持绑定使用腾云官网的操作员账号。

开户申请

用于开通公司管理员,请在填写前,联系当地分支机构。

行程单打印

提供选择打印国内/国际报销凭证,作废国内/国际报销凭证。

腾云官网
关于腾云官网

官网地址:https://web.travelsky.com

官网邮箱:travelwebsupport@travelsky.com

操作员常见问题?
1.怎么注册账号?
联系公司管理员添加操作员账号。
2.为什么打不开腾云官网?

可能有如下原因:

1、打开的是TravelWeb旧版系统,即信天游(已于2018年11月22日下线),需要使用新版腾云官网链接:腾云官网链接或腾云官网链接。

2、腾云新官网支持IE9+/chrome/360/Firefox/等主流浏览器。如IE浏览器版本低于IE9的,请升级至IE9+/chrome/360/Firefox等其它浏览器。

3、如果使用的是360浏览器,且IE版本低于IE9的,请使用360的急速模式访问。切换如图1.2.1。

1.2.1

查看IE版本:打开IE浏览器后,参考图1.2.2

1.2.2

3.如何使用行程单打印功能?

腾云官网不提供打印功能,需要前往eTerm客户端使用行程单打印。点击查看eTerm行程单打印帮助

4.找回密码或账号:

只需要在腾云官网首页,如图1.2.3,点击忘记密码,输入账号和绑定的手机号即可,如图1.2.4。

找回密码时,遗忘了手机号和操作员账号,或者需要找回操作员账号,请联系公司管理员。

1.2.3

1.2.4

5.使用腾云官网遇到问题时,我该如何获得帮助?

可以发送邮件到travelwebsupport@travelsky.com,会有相关人员协助处理。

腾云APP
关于腾云APP:
腾云APP支持安卓,IOS以及平板,使用手机号或者微信扫描登录,现支持绑定Travelweb操作员。
下载与安装腾云APP:

可以从腾云官网下载页面(https://web.travelsky.com/etermclouds/html/common/download.html),选择手机系统相应的APP进行安装,为保障APP正常使用,需要设置存储和电话权限为允许,如需要使用扫一扫功能,也需要相机功能。

注册腾云APP账号:

腾云APP需要使用手机号进行注册。

打开腾云APP,首页如下,点击注册。

2.3.1

2.3.2

注册成功之后,页面跳转到图2.3.3界面,此时,需要绑定Travelweb账号,才能使用黑屏、行程快递等功能:

2.3.3

绑定与解绑账号:

点击右下角的“我”,在点击切换账号,如图2.3.4。

2.3.4

2.3.5


点击图2.3.5中“我的账号”右上角的“+”按钮,进入“绑定账号”,如图2.3.6。直接点击下一步,输入Travelweb账号即可。

2.3.6

2.3.7

验证成功之后,可以看到如图2.3.8界面,如需要再绑定账号,重复以上步骤即可;如果需要解绑账号,在相应账号上向左滑动,即可出现解绑按钮。

2.3.8

2.3.9

点击左上角的“<”按钮,可以正常使用行程快递,黑屏等功能。

2.3.10

2.3.11

腾云APP常见问题
1.腾云APP收费吗?

腾云APP为非付费软件,但是在使用过程中需要移动网络支持。由于需要绑定Travelweb账号,但Travelweb账号是需要进行充值使用的,具体资费请咨询当地分支机构。

2.为什么我下载的腾云APP不能安装和正常使用?

需要根据手机系统来进行下载安卓版或IOS版,并且在进行安装时,建议勾选允许获得存储、电话、相机等权限。

3.腾云如何注册?

需要安装腾云APP之后,使用手机号进行注册。但是使用时,需要用到的Travelweb操作员账号需要向公司管理员申请。

4.如何绑定账号?

使用腾云APP前,需要确保有Travelweb的操作员账号(通常格式为:6位office号+a001)。具体操作步骤请点击绑定操作员账号

5.使用腾云APP遇到问题时,我该如何获得帮助?

可以发送邮件到travelwebsupport@travelsky.com,会有相关人员协助处理。

eTerm客户端
关于eTerm客户端:
提供的PC端服务,支持行程单打印等功能。
下载与安装eTerm:

建议从腾云官网下载页面(https://web.travelsky.com/etermclouds/html/common/download.html),选择桌面版-立即下载,下载完成之后,双击安装即可(过程中需要关闭360等安全卫士软件)。下载其他版本前,请确保有U盾设备!

eTerm登录:

eTerm支持eTerm账号、TravelWeb账号登录,以及腾云APP扫码登录。

此处以TravelWeb账号登录为例:选择“设置”-“设置系统参数”,如图3.3.1:

3.3.1

选择“用户,代理服务器设定”-“用户设定”,输入Travelweb账号,选择服务器地址为Travelweb,端口80(注意:此处是Travelweb账号示例!)。

3.3.2

使用行程单打印:

登录后通过点击主窗口工具栏的P字母样式图标即可打开打印配置窗口。

3.4.1

3.4.2

eTerm帐号与Travelweb帐号打印配置页面也使用不同的配置窗口,建议使用默认配置参数进行打印。行偏移+1则向下移动一行,-1则向上移动一行,同理列偏移+1则往右,-1则往左,行间距和字体请使用默认值。

Travelweb账号打印配置窗口中,行程单设置中当前号为打印机中上的当前报销凭证号,起始报销凭证号小于或等于当前报销凭证号,结束报销凭证号为连续报销凭证号的尾页号。

点击图3.4.3中,红色框的内容按钮。

3.4.3

点击操作类型下拉框,可选择打印国内/国际报销凭证,作废国内/国际报销凭证,然后在机票号的输入框中输入需要打印的机票号,点击创建按钮可呈现右边红色字体的视图,点击打印按钮即可,如图3.4.4。

3.4.4

eTerm常见问题
1.为什eTerm客户端不能正常安装和打开?

出现原因:安装过程中,安全卫士软件阻止了系统操作注册表的权限;安装包未升级,导致的无法正常使用。

解决办法:卸载有问题的eTerm客户端,从腾云官网重新下载安装包,重新安装时,需要关闭安全卫士软件(如:360安全卫士等),安装完成之后eTerm正常使用,此时可以正常打开安全卫士软件。

2.如何使用打印功能?

首先,需要登录eTerm客户端;

进行打印设置,详情参见使用行程单打印;

选择打印国内/国际报销凭证,作废国内/国际报销凭证;

点击创建即可。

3.为什么登录不了eTerm?

原因:错误的输入账号密码;没有选择正确的服务器地址等。

解决办法:请确认输入了正确的账号密码,选择正确的服务器地址,如仍登录错误,请将错误信息截图联系eTermsupport@travelsky.com或travelwebsupport@travelsky.com。如没有错误提示,打开“帮助”-“显示log窗口”后截图。

4.为什么从腾云官网,复制指令或者指令执行的结果到eTerm黑屏或者World文档等中会乱码?

如需要复制,参考方法如下:新建一个txt文件,复制进txt文件中,另存为字符编码utf-8的文件。重新打开后复制内容即可。

3.5.1

使用eTerm遇到问题时,我该如何获得帮助?

可以发送邮件到eTermsupport@travelsky.com,会有相关人员协助处理。

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