关于eTerm客户端
提供的PC端服务,支持行程单打印等功能。
下载与安装eTerm
下载地址：https://web.travelsky.com.cn/etermclouds/html/common/download.html选择桌面版下载使用。
如使用eTerm3.8及以下版本，可以不用覆盖升级，只需要把3.9安装在其它目录下即可。
用户登录及扫码认证
1、用户使用已有的黑屏配置登录eTerm3.9软件，打开右边栏点击腾云功能后可见白屏功能模块入口，如红框的运价内容平台等。
点击腾云功能时，会弹出腾云二维码，需要用户使用腾云APP扫码认证后，方可正常使用白屏功能。
注：用户的黑屏操作不受影响，还是使用传统的AGENT SI工号登录，只有当日首次使用使用eTerm3.9的白屏功能才会弹出腾云APP扫码认证，不关闭eTerm客户端或Travelweb网址，则后续使用不需要二次扫码认证。
2、用户使用腾云travelweb账号直接扫码登录：
使用腾云账号在eTerm3.9客户端扫二维码登录，见下图
如用户点击后无法正常弹出二维码，请在eTerm3.9顶部左侧工具栏选择设置，按下图维护即可。
点击右边栏腾云功能界面，无法显示二维码扫码界面?
原因1:未勾选TLS1.2
解决方案：请设置TLS1.2安全选项，依次进入"控制面板"->"网络和Internet"->"Internet选项"，勾选TLS1.2，然后重启eterm。
原因2：IE版本过低
解决方案：建议用户升级至IE10及以上。
原因3：缺少腾云证书。
解决方案：
获取证书步骤：点击查看详情
安装证书操作步骤如下：
1、双击证书文件，点击安装证书
2、点击下一页
3、按照图示进行选项设置
4、点击完成
5、弹出安全警告，点击是
6、完成导入
7、重启eTerm
原因4：如使用是IE浏览器，可能IE浏览器配置问题
解决方案：点击查看如何重置IE浏览器配置
右边栏腾云功能无法打开浏览器?
原因1：下载最新版本eTerm
解决方案：下载地址：https://web.travelsky.com.cn/etermclouds/html/common/download.html选择桌面版下载使用。
原因2：如使用是IE浏览器，可能IE浏览器配置问题
解决方案：点击查看如何重置IE浏览器配置
如何使用行程单打印功能?
登录后通过点击主窗口工具栏的P字母样式图标即可打开打印配置窗口。
3.4.1
3.4.2
eTerm帐号与Travelweb帐号打印配置页面也使用不同的配置窗口，建议使用默认配置参数进行打印。行偏移+1则向下移动一行，-1则向上移动一行，同理列偏移+1则往右，-1则往左，行间距和字体请使用默认值。
Travelweb账号打印配置窗口中，行程单设置中当前号为打印机中上的当前报销凭证号，起始报销凭证号小于或等于当前报销凭证号，结束报销凭证号为连续报销凭证号的尾页号。
点击图3.4.3中，红色框的内容按钮。
3.4.3
点击操作类型下拉框，可选择打印国内/国际报销凭证，作废国内/国际报销凭证，然后在机票号的输入框中输入需要打印的机票号，点击创建按钮可呈现右边红色字体的视图，点击打印按钮即可，如图3.4.4。
3.4.4
eTerm3.9行程快递功能打开显示白屏?
原因：如使用是IE浏览器，可能IE浏览器配置问题
解决方案：点击查看如何重置IE浏览器配置
为什eTerm客户端不能正常安装和打开?
出现原因：安装过程中，安全卫士软件阻止了系统操作注册表的权限;安装包未升级，导致的无法正常使用。
解决办法：卸载有问题的eTerm客户端，从腾云官网重新下载安装包，重新安装时，需要关闭安全卫士软件（如：360安全卫士等），安装完成之后eTerm正常使用，此时可以正常打开安全卫士软件。
如何使用打印功能?
首先，需要登录eTerm客户端；
进行打印设置，详情参见使用行程单打印；
选择打印国内/国际报销凭证，作废国内/国际报销凭证；
点击创建即可。
为什么登录不了eTerm?
原因：错误的输入账号密码；没有选择正确的服务器地址等。
解决办法：请确认输入了正确的账号密码，选择正确的服务器地址，如仍登录错误，请将错误信息截图联系etermsupport@travelsky.com.cn或travelwebsupport@travelsky.com.cn。如没有错误提示，打开“帮助”-“显示log窗口”后截图。。
为什么从腾云官网，复制指令或者指令执行的结果到eTerm黑屏或者World文档等中会乱码?
如需要复制，参考方法如下：新建一个txt文件，复制进txt文件中，另存为字符编码utf-8的文件。重新打开后复制内容即可。
3.5.3
eTerm白屏页面错位，无法加载问题?
升级IE版本为11
eTerm部分功能异常无法使用?
升级eTerm至最新版本。
对eTerm黑屏指令，功能不熟悉，怎么办?
点击右侧菜单栏查看自助培训查看帮助。
使用eTerm遇到问题时，我该如何获得帮助?
可以发送邮件到eTermsupport@travelsky.com.cn，会有相关人员协助处理。
关于腾云官网
官网地址：https://web.travelsky.com.cn
官网邮箱：travelwebsupport@travelsky.com.cn
怎么注册账号?
为什么打不开腾云官网?
如何找回密码或账号?
只需要在腾云官网首页，如图1.2.3，点击忘记密码，输入对应的账号和绑定的手机号即可，如图1.2.4。
找回密码时，如果遗忘了手机号和操作员账号，或者需要找回操作员账号，请联系对应的公司管理员。
1.2.3
1.2.4
使用腾云官网遇到问题时，我该如何获得帮助?
可以发送邮件到travelwebsupport@travelsky.com.cn，会有相关人员协助处理。
关于腾云APP
下载与安装腾云APP
可以从腾云官网下载页面（https://web.travelsky.com.cn/etermclouds/html/common/download.html），选择手机系统相应的APP进行安装，为保障APP正常使用，需要设置存储和电话权限为允许,如需要使用扫一扫功能，也需要相机功能。
注册/登陆腾云APP
腾云APP账号可使用手机号或微信进行登陆，未注册的账号在首次登陆时会自动注册，并需要完善基本信息。
2.3.1
2.3.2
登陆成功之后，页面跳转到图2.3.3界面，点击“黑屏”，会提示信息需要绑定账号，如图2.3.4。
此时，需要绑定Travelweb账号，才能使用黑屏、行程快递等功能。
2.3.3
2.3.4
绑定与解绑账号
点击右下角的“我”，在点击切换账号，如图2.3.5。
2.3.5
2.3.6
点击图2.3.6中“我的账号”右上角的“+”按钮，进入“绑定账号”，如图2.3.7。直接点击下一步，输入Travelweb账号即可，如图2.3.8。
2.3.7
2.3.8
验证成功之后，可以看到如图2.3.9界面，如需要再绑定账号，重复以上步骤即可；如果需要解绑账号，在相应账号上向左滑动，即可出现解绑按钮。
2.3.9
2.3.10
点击左上角的“<”按钮，可以正常使用行程快递，黑屏等功能。
2.3.11
2.3.12
腾云APP收费吗?
腾云APP为非付费软件，但是在使用过程中需要移动网络支持。由于需要绑定Travelweb账号，但Travelweb账号是需要进行充值使用的，具体资费请咨询当地分支机构。
为什么我下载的腾云APP不能安装和正常使用?
需要根据手机系统来进行下载安卓版或IOS版，并且在进行安装时，建议勾选允许获得存储、电话、相机等权限。
腾云如何注册?
腾云APP无需注册账号，首次登陆时会自动注册账号，但是使用时，需要用到的Travelweb操作员账号需要向公司管理员申请。
如何绑定账号?
使用腾云APP前，需要确保有Travelweb的操作员账号（通常格式为：6位office号+a001）。具体操作步骤请点击绑定操作员账号
使用腾云APP遇到问题时，我该如何获得帮助?
可以发送邮件到travelwebsupport@travelsky.com.cn，会有相关人员协助处理。
点击查看
信天游
提供的WEB服务，目前已经下线，可直接登录腾云官网继续使用相应服务。
腾云官网
也称Travelweb，是信天游的升级版，也属于WEB服务。腾云官网的操作员账号，可以绑定到eTerm和腾云APP上使用。提供黑屏、行程快递、预定助理、订单管理等功能。
eTerm
PC端服务，支持腾云官网的操作员账号登录使用，支持行程单打印等功能。
腾云APP
提供的移动端产品，支持安卓、IOS及平板，目前支持绑定使用腾云官网的操作员账号。
开户申请
用于开通公司管理员，请在填写前，联系当地分支机构。
行程单打印
提供选择打印国内/国际报销凭证，作废国内/国际报销凭证。